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Le risposte alle domande più frequenti.

Leasys CarCloud
Quali sono i requisiti richiesti per accedere al servizio CarBox?
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Per accedere a CarBox è necessario avere i seguenti requisiti:

  • possesso di patente di guida in corso di validità da almeno un anno ed età minima 21 anni;
  • possesso di un documento di identità in corso di validità;
  • possesso di codice fiscale italiano e residenza in Italia;
  • possesso di carta di credito finanziaria intestata al titolare del contratto, quest'ultima da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura quale strumento di pagamento in corso di validità (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate).

Cos’è CarBox?
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CarBox è un servizio di mobilità dedicato a clienti Privati, Liberi Professionisti e Aziende che ti permette di usufruire di 240 giorni di mobilità in modalità flessibile nell’arco dei 12 mesi di abbonamento, a seconda delle tue esigenze: in modo frazionato (minimo 1 giorno) o continuativo (massimo 240 giorni suddivisi in prenotazioni da 30 giorni ciascuna).

Quali auto posso scegliere?
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Se sei abbonato a CarBox COMPACT puoi scegliere tra Fiat Panda, Fiat 500, Opel Corsa.

Se sei abbonato a CarBox MEDIUM puoi scegliere tra Fiat Panda, Fiat 500, Opel Corsa, Fiat 500L, 500X, Nuova 500 elettrica, Fiat Tipo, Fiat Fiorino, Doblò.

Se sei abbonato a CarBox LARGE puoi scegliere tra Fiat Panda, Fiat 500, Opel Corsa, Fiat 500L, 500X, Nuova 500 elettrica, Fiat Tipo, Fiat Fiorino, Doblò, Jeep Renegade, Jeep Compass, Jeep Renegade 4XE Plug in Hybrid, Jeep Compass 4XE Plug in Hybrid, Fiat Ducato Van.

Quanto costa?
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I canoni mensili variano in base al tipo di abbonamento scelto tra BASIC (base) e PLUS (Servizio Super Cover e Seconda guida inclusi) e alle vetture che desideri guidare , dunque al tipo di CarBox scelto tra Compact, Medium, Large.
Per maggiori dettagli consulta la sezione LISTINO PREZZI E LIVELLI DI ABBONAMENTO.

Cosa include il servizio di noleggio che prenoterò di volta in volta?
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Se hai un abbonamento BASIC, il noleggio include i servizi base che tengono conto dell'uso del veicolo (Tempo/km) e della quota di riduzione della responsabilità per i danni (Servizio CDR) e furto (Servizio TP) del veicolo noleggiato, oltre all’ assistenza stradale per guasti meccanici non riconducibili a colpa del cliente.

Se hai un abbonamento PLUS, IL noleggio include i servizi base che tengono conto dell'uso del veicolo (Tempo/km), il Servizio Super Cover (elimina/riduce la responsabilità del cliente in caso di danni o furto del veicolo), un conducente addizionale, oltre all’ assistenza stradale per guasti meccanici non riconducibili a colpa del cliente.

Come posso utilizzare i giorni disponibili in un anno?
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CarBox consente di noleggiare i veicoli appartenenti al piano di abbonamento prescelto tra Compact, Medium e Large, per un periodo massimo di 240 giorni da utilizzare, in modo frazionato (noleggio minimo 1 giorno) o continuativo (massimo 240 giorni suddivisi in prenotazioni da 30 giorni ciascuna), nell’arco di 12 mesi a partire dall’acvazione dell’abbonamento.

Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?
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Si, per accedere al servizio dovrai essere in possesso di una carta di credito finanziaria te intestata e corrispondente al titolare del contratto. La carta di credito dovrà essere esibita obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate).

È necessario lasciare un deposito cauzionale per il noleggio della vettura?
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Al momento della consegna della vettura ti sarà richiesto di esibire una carta di credito finanziaria (no debit, no prepaid) a te intestata sulla quale sarà richiesto un deposito cauzionale simbolico pari a 1 Eur.

Sono residente all'estero: posso abbonarmi a CarBox?
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CarBox è riservato a Clienti in possesso di codice fiscale italiano. Per tutti gli altri cittadini, comunitari ed extracomunitari, che non sono in possesso di codice fiscale italiano dovranno presentare una richiesta apposita presso l’autorità competente. La creazione e la gestione dei codici fiscali, compreso l'invio della tessera, è competenza dell’Agenzia delle Entrate.

Per maggiori informazioni visita il sito dell'Agenzia dell'Entrate: LINK

Come posso prenotare il noleggio?
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Basterà collegarti alla tua area personale CarBox ed inserire la richiesta di prenotazione. Potrai noleggiare presso tutti i Mobility Store abilitati in Italia, con un preavviso minimo di 24 ore lavorative, uno dei modelli disponibili nel tuo piano.

Come ed entro quali tempistiche posso estendere la prenotazione di un noleggio in corso?
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Fino a 24 ore prima della scadenza del tuo ordine CarBox potrai estendere il noleggio in corso senza alcun costo aggiuntivo, utilizzando la funzione apposita presente nella tua area personale CarBox.
Attenzione!!! Per estendere la prenotazione CarBox di un noleggio in corso occorre utilizzare l'apposita funzione ESTENDI QUESTO ORDINE della tua area personale (disponibile fino a 24 ore prima della scadenza dell’ordine) e NON inserire una nuova prenotazione.
Se si inserisce una nuova prenotazione, anche nel caso di prenotazioni con date consecutive, è necessario sempre recarsi presso il Mobility Store per chiudere il contratto in scadenza ed aprire un nuovo contratto di noleggio. Se la prenotazione di un noleggio in corso non viene correttamente estesa tramite apposita funzione, i giorni di noleggio saranno considerati come extra ed addebitati al costo fisso di Eur 24 al giorno.

Non sono riuscito ad estendere la prenotazione entro le 24 ore previste ma vorrei comunque continuare il noleggio, cosa posso fare?
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Non rientrando più nei termini previsti non è più possibile estendere la prenotazione per il contratto in corso. Dovrai necessariamente recarti presso il Mobility store entro la data di rientro indicata in prenotazione e chiudere il contratto di noleggio.
A seguito dell'inserimento di una nuova prenotazione e della chiusura del contratto in scadenza, potrai aprire un nuovo contratto di noleggio e guidare la vettura prescelta.

Come avviene il pagamento del canone CarBox?
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Il canone di abbonamento per il servizio CarBox sarà addebitato ogni 30 giorni, tramite la carta di credito registrata nella sezione "Gestione Pagamenti" dell'area riservata, con almeno 5 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza mensile del servizio

Posso cambiare la carta di credito registrata nella mia area personale?
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Si è possibile, direttamente tramite accesso all'area riservata, entro 10 giorni dallo scadere della mensilità corrente.

Cosa succede se riconsegno la vettura oltre la data di rientro prevista in prenotazione?
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I giorni di noleggio extra alla prenotazione saranno addebitati al costo fisso di Eur 24 al giorno.

Posso sospendere il mio abbonamento per qualche mese senza pagare il canone e poi riattivarlo?
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No, l'interruzione dell'abbonamento equivale alla chiusura definitiva del contratto.

Posso aggiungere servizi accessori al il mio abbonamento come Seconda guida, Super Cover (copertura totale)?
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Scegliendo in fase di attivazione una configurazione di tipo PLUS, il servizio Super Cover e la Seconda Guida saranno inclusi in tutti i 240 giorni di noleggio previsti nel tuo abbonamento. In alternativa, se scegli una configurazione di tipo Basic, potrai richiederli per singola prenotazione al tuo arrivo al Mobility Store. I servizi accessori richiesti al desk del Mobility Store, saranno fatturati come extra al canone di noleggio e addebitati sulla carta di credito presentata al momento del ritiro del veicolo.

Per info e costi sui servizi accessori consulta sul sito carbox.leasys.com la sezione LISTINO PREZZI E LIVELLI DI ABBONAMENTO e Termini e condizioni generali di noleggio sul sito leasysrent.it.

Posso scegliere in fase di prenotazione tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?
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Motorizzazioni, Alimentazione (diesel o benzina), Colore e tipologia di allestimento non potranno essere scelti in fase di prenotazione. Al cliente è comunque garantita la possibilità di scegliere, al suo arrivo al desk, la vettura più adatta alle sue esigenze di mobilità in base a quelle disponibili al momento.

Qual è la durata mio abbonamento?
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L'abbonamento ha durata di 12 mesi a far data dall'attivazione del servizio.

Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?
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Al termine dei 12 mesi di abbonamento, il contratto terminerà automaticamente.

Posso disdire il contratto?
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Si è possibile con un preavviso di almeno 10 giorni dal rinnovo della mensilità corrente collegandoti alla tua area riservata nella sezione "Il tuo abbonamento" del sito CarBox. Tale disdetta determinerà l'immediata chiusura del relativo account, previa verifica degli eventuali aspetto di fatturazione in corso, e la restituzione del veicolo.

In cosa consiste la fattura di conguaglio emessa in caso di disdetta?
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La fattura di conguaglio si emette nel caso in cui all’atto della disdetta, il numero dei giorni di noleggio fruiti è superiore ai giorni di noleggio effettivamente pagati dal cliente (tramite i canoni mensili).

Esempio di calcolo tariffa:

219 EUR (Pacchetto COMPACT) x 12 mesi= EUR 2628/240= 10,95 Eur per day

Esempio di calcolo conguaglio:

- Giorni di nolo usufruiti 60 (Eur 10,95 x 60= 657)

- Mensilità pagate 2 (EUR 219x2= 438)

- Fattura di conguaglio = Eur 657-438 = 219